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ECO PEST CONTROL – TÉRMINOS DE SERVICIO

Fecha de Vigencia (Effective Date): 31 de enero de 2026
Última Actualización (Last Updated): 31 de enero de 2026

Estos Términos de Servicio (“Términos”) rigen cualquier inspección, estimado, tratamiento, servicio, plan, renovación, factura o trabajo relacionado realizado por Eco Pest Control (“Eco Pest Control,” “nosotros,” “nuestro”) para cualquier cliente (“Cliente,” “usted,” “su”). Al reservar, aprobar, firmar, pagar o recibir servicios de Eco Pest Control, usted acepta estos Términos.

Si estos Términos entran en conflicto con un acuerdo firmado u Orden de Trabajo, prevalecerá el acuerdo firmado/Orden de Trabajo.

1) Definiciones

• Servicios: Cualquier servicio de control de plagas, servicios de termitas, inspecciones, tratamientos, seguimientos, prevención, cebos, tratamientos localizados o trabajo relacionado.
• Orden de Trabajo / Contrato: Cualquier acuerdo firmado, propuesta, reporte de inspección, aprobación de factura o autorización.
• Propiedad: La dirección/ubicación del servicio indicada en el acuerdo o factura.
• Plan de Servicio: Cualquier plan recurrente mensual, bimensual, trimestral, anual o plan con renovación.

2) Alcance del Trabajo

Eco Pest Control proporcionará los Servicios tal como se describen en su Orden de Trabajo, Contrato, estimado o factura.

Cualquier trabajo no incluido explícitamente en el alcance está excluido y puede requerir un cargo adicional.

3) Estimados y Precios

Los precios pueden proporcionarse verbalmente, por escrito, por mensaje de texto, correo electrónico o mediante factura/portal. Los estimados se basan en la información disponible al momento.

Si las condiciones difieren de lo divulgado u observado, Eco Pest Control puede ajustar el precio o el alcance antes de proceder.

4) Autorización para Realizar Servicios

Usted autoriza a Eco Pest Control a realizar los Servicios en la Propiedad si usted:

• firma un contrato/orden de trabajo, o
• aprueba por texto, correo electrónico, llamada telefónica o portal en línea, o
• programa/acepta el servicio y permite acceso al técnico.

5) Responsabilidades del Cliente (Acceso, Preparación y Seguridad)

Usted acepta:

• Proporcionar acceso seguro y razonable a la Propiedad y áreas a tratar.
• Retirar o asegurar mascotas según se indique.
• Cumplir con las instrucciones de preparación (incluyendo preparación para termitas o plagas).
• Informar a Eco Pest Control sobre riesgos o peligros, incluyendo: mascotas agresivas, espacios inseguros (crawlspace), inestabilidad estructural, exposición a moho, peligros eléctricos, áreas contaminadas o armas en el lugar.
• Eco Pest Control puede negarse a realizar o puede detener el servicio si existen condiciones inseguras o si no se proporciona el acceso. En tales casos, pueden aplicarse cargos por servicio según la ley.

6) Derecho a Negarse o Detener el Servicio

Eco Pest Control puede negarse o suspender el servicio si:

• existen condiciones inseguras,
• el comportamiento del Cliente es abusivo, agresivo o amenazante,
• el Cliente no proporciona acceso,
• existen problemas de pago (incluyendo facturas pendientes),
• no se completó la preparación requerida.

7) Programación, Ventanas de Llegada y Retrasos

Las citas se programan por fecha y ventana aproximada de llegada. Las ventanas de llegada son estimados, no garantías.

Pueden ocurrir retrasos por tráfico, trabajos anteriores, clima, emergencias o necesidades operativas.

8) Cancelaciones, Reprogramaciones y Citas Perdidas

El Cliente debe notificar con tiempo razonable para cancelar o reprogramar.

Si llegamos y no podemos realizar el servicio por falta de acceso/preparación o ausencia del Cliente, Eco Pest Control puede cobrar una tarifa de visita o tarifa por cita perdida según lo permitido por ley.

9) Términos de Pago

A menos que se indique lo contrario por escrito:

• El pago vence al completar el servicio.
• Para Planes de Servicio recurrentes, la facturación puede realizarse automáticamente según el plan acordado.

Los métodos de pago aceptados incluyen efectivo, tarjeta, transferencia bancaria, pagos electrónicos por factura o pagos a través del portal.

10) Cargos por Atraso, Cuentas Morosas e Incumplimiento

Si el pago no se recibe cuando vence, la cuenta se considerará morosa.

Eco Pest Control podrá enviar recordatorios por mensaje de texto (SMS), correo electrónico, llamada telefónica o correo postal con respecto a balances pendientes.

30 Días de Atraso (Aviso de Cuenta Vencida): Si el pago no se recibe dentro de treinta (30) días después de la fecha de vencimiento de la factura, Eco Pest Control podrá suspender la programación de servicios y/o cancelar servicios programados futuros hasta que el balance sea pagado en su totalidad.

60 Días de Atraso (Cargo por Atraso): Si el pago no se recibe dentro de sesenta (60) días después de la fecha de vencimiento de la factura, Eco Pest Control podrá aplicar un cargo por atraso único equivalente al veinte por ciento (20%) del balance pendiente, en la medida máxima permitida por la ley aplicable.

90 Días de Atraso (Incumplimiento / Cobranza): Si el pago no se recibe dentro de noventa (90) días después de la fecha de vencimiento de la factura, la cuenta podrá considerarse en incumplimiento. Eco Pest Control podrá:

• suspender o terminar planes de servicio o garantías,
• rechazar realizar servicios futuros hasta que el balance sea pagado,
• referir la cuenta a cobranza,
• tomar cualquier medida legal permitida cuando sea económicamente razonable.

Los cargos por atraso tienen como propósito reflejar costos administrativos y riesgo financiero, y se aplican en la medida máxima permitida por la ley aplicable. Si alguna parte se considera no ejecutable, el resto permanecerá vigente.

11) No Hay Garantía sin Pago

Si el pago completo no se recibe:

• cualquier garantía, warranty o beneficio de renovación puede suspenderse o anularse,
• Eco Pest Control puede rechazar seguimientos hasta que el balance sea pagado.

12) Contracargos y Disputas de Pago

Si usted tiene alguna preocupación de facturación, usted acepta comunicarse con Eco Pest Control antes de iniciar un contracargo o disputa con su banco o emisor de tarjeta.

Si se presenta un contracargo/disputa por Servicios debidamente programados, realizados o completados, Eco Pest Control puede presentar documentación, incluyendo:

• acuerdos/órdenes firmadas,
• notas del técnico,
• fotografías,
• comunicaciones,
• facturas,
• historial del servicio.

Los contracargos no cancelan la obligación de pago. Si un pago es revertido, usted seguirá siendo responsable por:

• el balance pendiente,
• tarifas de contracargo,
• costos administrativos,
• costos de cobranza (si aplica),
  según lo permitido por la ley.

13) Planes Recurrentes y Renovaciones

Al inscribirse en un plan recurrente, usted autoriza la facturación recurrente según la frecuencia acordada, salvo que cancele conforme a la política de cancelación.

Los términos del plan, precios, tarifas de renovación y frecuencia pueden cambiar con aviso previo. La continuación del servicio constituye aceptación.

14) Términos de Garantía (Termitas y Plagas)

Las garantías (si aplican) son garantías limitadas de servicio y se rigen por:

• el acuerdo firmado de termitas/orden de trabajo,
• términos de renovación aplicables,
• cumplimiento del Cliente con preparación y acceso.

Eco Pest Control no garantiza que nunca habrá actividad de plagas. El control de plagas reduce y maneja actividad, y los resultados varían según el entorno, higiene, clima, infestaciones vecinas, condiciones estructurales y cooperación del Cliente.

15) Exclusiones y Limitaciones del Servicio

A menos que se incluya específicamente por escrito, los Servicios no incluyen:

• reparaciones estructurales,
• reemplazo de drywall/madera,
• tratamiento de moho,
• limpieza profunda o sanitización,
• exclusión/rodent proofing,
• remoción de fauna silvestre,
• reparación de daños,
• tratamientos que requieran permisos adicionales.

16) Limitación de Responsabilidad

En la medida máxima permitida por la ley:
Eco Pest Control no será responsable por daños indirectos, incidentales, consecuentes, especiales, punitivos o ejemplares.

La responsabilidad total de Eco Pest Control por cualquier reclamación relacionada con los Servicios no excederá el monto pagado por el servicio específico que dio origen a la reclamación.

17) Descargo por Daños a la Propiedad

Eco Pest Control no es responsable por:

• daños preexistentes,
• condiciones ocultas,
• problemas estructurales,
• daños causados por plagas/termitas/roedores antes o después del servicio.

El Cliente reconoce que plagas/termitas pueden haber causado daños antes del tratamiento.

18) Indemnización

El Cliente acepta indemnizar y mantener indemne a Eco Pest Control ante reclamos, daños, pérdidas y gastos derivados de:

• falta de preparación de la Propiedad,
• condiciones inseguras no divulgadas,
• negligencia del Cliente o declaraciones falsas,
• acciones de terceros en la Propiedad.

19) Fotos, Documentación y Registros

Eco Pest Control puede tomar fotos o video de áreas de servicio para documentación, cumplimiento, capacitación y resolución de disputas. No se toman intencionalmente fotos de artículos personales no relacionados con el servicio.

20) Consentimiento de Comunicaciones (Llamadas, Textos, Emails)

Usted consiente recibir comunicaciones relacionadas con el servicio, incluyendo:

• recordatorios de citas,
• facturas,
• recordatorios de pagos pendientes,
• enlaces de portal,
• actualizaciones del servicio,
  por llamada, SMS, email o sistemas automatizados.

Puede optar por no recibir mensajes de marketing. Los mensajes operativos esenciales pueden continuar.

21) Portal del Cliente

Eco Pest Control puede proporcionar acceso a portal para:

• facturas,
• balances,
• historial de pagos,
• estados de cuenta,
• acuerdos,
• historial del servicio.

El portal es una herramienta de conveniencia. Eco Pest Control no es responsable por fallas del sistema o terceros.

22) Privacidad

Los datos del Cliente se utilizan para servicio, facturación, cumplimiento y operaciones internas. Eco Pest Control no vende información sensible del Cliente.

23) Ley Aplicable / Jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de Florida.

Cualquier acción legal relacionada con estos Términos o Servicios deberá presentarse en Miami-Dade County, Florida, salvo que la ley disponga lo contrario.

24) Resolución de Disputas y Honorarios de Abogado

Si surge una disputa, el Cliente acepta intentar resolverla de buena fe contactando a Eco Pest Control antes de tomar acciones legales.

Si Eco Pest Control debe hacer cumplir estos Términos o cobrar una deuda, el Cliente acepta pagar costos razonables y honorarios de abogado según lo permitido por ley.

25) Divisibilidad

Si algún término se considera no ejecutable, el resto continuará en vigor.

26) Acuerdo Completo

Estos Términos, junto con cualquier acuerdo/orden/factura aprobada, constituyen el acuerdo completo entre el Cliente y Eco Pest Control.

27) Actualizaciones de los Términos

Eco Pest Control puede actualizar estos Términos. Los Términos actualizados aplican a servicios futuros y planes en curso después de publicación o aviso.

28) Idioma

Estos Términos pueden proporcionarse en inglés y español por conveniencia. En caso de inconsistencia o conflicto, prevalecerá la versión en inglés.

INFORMACIÓN DE CONTACTO

Eco Pest Control
Teléfono: (786) 326-8811
Email: info@ecopestcontrolsolution.com